Bantuan
Tim support biasanya balas dalam 1–2 hari kerja.
Hubungi kami
Email umum:
hello@besokdiet.com
Privasi & data: privacy@besokdiet.com
Bug & masalah teknis: support@besokdiet.com
Saat kirim laporan bug, tolong sertakan: tipe HP, versi Android, langkah untuk reproduksi masalah, dan screenshot kalau ada. Biar kami bisa benerin lebih cepat.
Pertanyaan umum
Akun
Saya lupa password. Buka aplikasi, di layar Masuk, ketuk "Lupa password?". Kami kirim link reset ke email kamu.
Saya mau ganti email. Sementara perubahan email belum tersedia di aplikasi. Kirim permintaan ke support@besokdiet.com dari email lama, sertakan email baru.
Saya mau hapus akun. Profile → Hapus akun. Semua datamu dihapus permanen dari server dalam 24 jam.
Hitung Kalori
Hasil scan tidak akurat. AI bisa salah, apalagi untuk sajian yang gabung beberapa lauk. Edit nama, porsi, atau hapus item di layar konfirmasi sebelum mencatat. Kalau salah jauh, kirim screenshot ke support — kami pakai feedback ini untuk perbaiki database.
"Bukan makanan"? Kalau foto bukan makanan (atau pencahayaannya sulit), AI akan kasih peringatan. Coba foto ulang dengan cahaya lebih terang, atau pakai pencarian manual.
Batas harian. Free tier dibatasi sekitar 30 foto per hari untuk menjaga kualitas layanan. Setelah itu kamu tetap bisa pakai pencarian manual sampai besok.
Target & berat
Target kaloriku terasa terlalu rendah. Kami tidak akan turunkan target di bawah batas aman (1.200 kkal wanita / 1.500 kkal pria, atau BMR-mu — mana yang lebih tinggi). Kalau masih terasa kurang nyaman, ubah pace ke "Lembut" atau goal ke "Pertahankan".
Saya mau update berat. Profile → Update berat. Target kalorimu akan re-hitung otomatis.
Data & privasi
Mau ekspor data. Profile → Ekspor data. Hasilnya file JSON berisi semua profil, log makanan, dan riwayat berat kamu.
Foto saya disimpan? Tidak, kecuali kamu mengaktifkan toggle "Privasi & foto" di Profile. Detail di Kebijakan Privasi.
Permintaan fitur
Punya ide? Email ke hello@besokdiet.com dengan subject "Feature request". Kami baca semuanya.